Condizioni generali – Laser Point

Indice

• Articolo 1 – Definizioni
• Articolo 2 – Identità dell’imprenditore
• Articolo 3 – Applicabilità
• Articolo 4 – L’offerta
• Articolo 5 – Il contratto
• Articolo 6 – Il prezzo
• Articolo 7 – Consegna ed esecuzione
• Articolo 8 – Reclami, resi e diritto di recesso
• Articolo 9 – Pagamento
• Articolo 10 – Procedura di reclamo
• Articolo 11 – Responsabilità
• Disposizioni finali

Articolo 1 – Definizioni

1. Periodo di recesso: il termine entro il quale il consumatore può esercitare il proprio diritto di recesso.
2. Consumatore: la persona fisica che non agisce nell’esercizio di un’attività professionale o commerciale e conclude un contratto a distanza con l’imprenditore.
3. Giorno: giorno di calendario.
4. Contratto di durata: un contratto a distanza relativo a una serie di prodotti e/o servizi le cui obbligazioni di consegna e/o ricezione sono distribuite nel tempo.
5. Supporto durevole: qualsiasi mezzo che consenta al consumatore o all’imprenditore di memorizzare informazioni in modo da consentirne la consultazione futura e la riproduzione invariata.
6. Diritto di recesso: la possibilità per il consumatore di recedere dal contratto a distanza entro il periodo di recesso.
7. Imprenditore: la persona fisica o giuridica che offre prodotti e/o servizi a distanza ai consumatori.
8. Contratto a distanza: un contratto concluso nell’ambito di un sistema organizzato dall’imprenditore per la vendita a distanza di prodotti e/o servizi, utilizzando esclusivamente una o più tecniche di comunicazione a distanza.
9. Tecnica di comunicazione a distanza: qualsiasi mezzo che possa essere utilizzato per concludere un contratto senza che consumatore e imprenditore siano contemporaneamente presenti nello stesso luogo.

Articolo 2 – Identità dell’imprenditore

Laser Point
Nieuwhuisweg 7
5804 AN Venray

E-mail: info@laser-point.nl
Telefono: +31 (85) 82 23 777

Numero di iscrizione alla Camera di Commercio: 59889519
IBAN: NL20 INGB 0006 3564 58

Articolo 3 – Applicabilità

1. Le presenti condizioni generali si applicano a qualsiasi offerta dell’imprenditore e a qualsiasi contratto a distanza concluso tra imprenditore e consumatore.
2. Prima della conclusione del contratto a distanza, il testo di queste condizioni generali viene messo a disposizione del consumatore; qualora ciò non fosse ragionevolmente possibile, il consumatore sarà informato, prima della conclusione del contratto, che le condizioni possono essere consultate presso l’imprenditore e che saranno inviate gratuitamente su richiesta.
3. Effettuare un ordine o accettare un’offerta implica l’accettazione da parte del consumatore delle presenti condizioni generali.

Articolo 4 – L’offerta

1. Se un’offerta ha una durata di validità limitata o è soggetta a condizioni, ciò sarà espressamente indicato nell’offerta stessa.
2. L’offerta contiene una descrizione completa e accurata dei prodotti e/o servizi offerti. Se vengono utilizzate immagini, queste rappresentano fedelmente i prodotti e/o i servizi offerti. Evidenti errori o inesattezze non vincolano l’imprenditore.

Articolo 5 – Il contratto

1. Il contratto si conclude nel momento in cui il consumatore accetta l’offerta e soddisfa le condizioni stabilite.
2. Se il consumatore accetta l’offerta per via elettronica, l’imprenditore confermerà immediatamente la ricezione dell’accettazione per via elettronica. Finché tale conferma non sia stata inviata, il consumatore può sciogliere il contratto.
3. In caso di conclusione elettronica, l’imprenditore adotterà le misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere la trasmissione elettronica dei dati e garantire un ambiente web sicuro. Se il consumatore può pagare elettronicamente, l’imprenditore adotterà misure di sicurezza appropriate.
4. L’imprenditore può, nei limiti della legge, verificare se il consumatore può adempiere ai propri obblighi di pagamento e prendere in considerazione tutti i fatti e fattori rilevanti per una conclusione responsabile del contratto a distanza. Se ha validi motivi per non concludere il contratto, ha il diritto di rifiutare un ordine o di subordinare la sua esecuzione a condizioni particolari.
5. Al momento della consegna, l’imprenditore fornirà al consumatore, per iscritto o su un supporto durevole, almeno: (a) l’indirizzo per i reclami info@laser-point.nl; e (b) le informazioni di cui all’articolo 4, salvo che non siano già state fornite.
6. In caso di contratto di durata, il paragrafo precedente si applica solo alla prima consegna.

Articolo 6 – Il prezzo

1. Finché il contratto non è stato concluso, l’imprenditore si riserva il diritto di modificare prezzi, offerte e condizioni. Non possono essere rivendicati diritti da prezzi o offerte precedenti.
2. Tutti i prezzi indicati sono comprensivi di IVA (21%).
3. Evidenti errori o inesattezze nell’offerta non vincolano l’imprenditore.

Articolo 7 – Consegna ed esecuzione

1. L’imprenditore presterà la massima cura nell’esecuzione degli ordini.
2. L’indirizzo di consegna è quello fornito dal consumatore.
3. Tempi indicativi: file digitali entro 10 giorni lavorativi (al massimo 30 giorni); tele entro 15 giorni lavorativi (al massimo 30 giorni); libretti da compilare entro 2 giorni lavorativi. In caso di ritardo, il consumatore sarà informato entro 30 giorni dall’ordine.
4. L’imprenditore non è responsabile di ritardi causati dai servizi postali o di corriere.
5. L’imprenditore non è responsabile per danni derivanti dal superamento dei tempi di consegna indicati.
6. Se la consegna si rivela impossibile, l’imprenditore si impegnerà a offrire un articolo sostitutivo; ciò sarà comunicato chiaramente al più tardi al momento della consegna. In caso di articoli sostitutivi, il diritto di recesso resta applicabile e le spese di restituzione sono a carico dell’imprenditore.
7. Il rischio di danneggiamento e/o perdita è a carico dell’imprenditore fino al momento della consegna al consumatore o al rappresentante designato, salvo diverso accordo esplicito; i piccoli danni di trasporto, come leggere pieghe, sono esclusi.

Articolo 8 – Reclami, resi e diritto di recesso

1. Il consumatore deve controllare gli articoli subito dopo la ricezione e segnalare eventuali difetti il prima possibile; l’imprenditore cercherà una soluzione adeguata insieme al consumatore.
2. Durante il periodo di recesso, il consumatore deve maneggiare con cura il prodotto e l’imballaggio; può disimballarlo solo nella misura necessaria per valutarlo. In caso di esercizio del diritto di recesso, il prodotto deve essere restituito completo, in perfette condizioni e – se ragionevolmente possibile – nel suo imballaggio originale, secondo le istruzioni fornite.
3. Il consumatore ha il diritto di restituire gli articoli entro 14 giorni successivi al periodo legale di recesso di 14 giorni, salvo le eccezioni indicate di seguito.
4. Le spese di restituzione sono a carico del consumatore, che è responsabile di un corretto imballaggio e spedizione.
5. In caso di resi tempestivi, non utilizzati e in perfette condizioni, l’imprenditore rimborserà il prezzo pagato, comprese le spese di spedizione originali, entro un massimo di 14 giorni dal ricevimento del reso. I prodotti devono essere privi di odori come fumo o profumo.
6. Eccezioni al diritto di recesso:
   • Il diritto di recesso non si applica ai prodotti realizzati secondo le specifiche del consumatore, non prefabbricati, prodotti sulla base di una scelta individuale o chiaramente destinati a una persona specifica.
   • Ciò include, tra gli altri, i prodotti personalizzati, articoli su misura e prodotti realizzati appositamente su richiesta. Le restituzioni di tali prodotti non sono accettate.

Articolo 9 – Pagamento

1. Il contratto si conclude nel momento in cui il consumatore accetta l’offerta e soddisfa le condizioni stabilite; finché l’accettazione non è stata confermata via e-mail, il consumatore può sciogliere il contratto.
2. Il consumatore è tenuto a segnalare immediatamente eventuali errori nei dati di pagamento forniti.
3. Il pagamento è possibile tramite iDEAL.

Articolo 10 – Procedura di reclamo

1. I reclami possono essere inviati via e-mail a info@laser-point.nl.
2. L’imprenditore dispone di una procedura di reclamo e tratta i reclami conformemente a tale procedura.
3. I reclami relativi all’esecuzione devono essere presentati il prima possibile, in modo completo e chiaramente descritto.
4. I reclami saranno evasi entro 14 giorni. Se è necessario più tempo, il consumatore riceverà entro 14 giorni una conferma di ricezione con l’indicazione del termine entro cui riceverà una risposta completa.
5. I consumatori possono inoltre sottoporre controversie tramite la piattaforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Articolo 11 – Responsabilità

1. Qualsiasi responsabilità dell’imprenditore per danni diretti o indiretti, di qualsiasi natura, è esclusa, salvo in caso di dolo o colpa grave.
2. L’imprenditore non accetta alcuna responsabilità per danni derivanti dall’uso dei suoi prodotti.
3. La responsabilità dell’imprenditore è sempre limitata all’importo massimo del prezzo di acquisto dell’articolo interessato.
4. L’imprenditore non è responsabile di malintesi, alterazioni, ritardi o trasmissioni errate di ordini e comunicazioni dovuti all’uso di Internet o di altri mezzi di comunicazione, salvo in caso di dolo o colpa grave.
5. L’imprenditore non assume responsabilità per i prodotti dopo il loro utilizzo o modifica, compreso l’eventuale scolorimento dei coloranti utilizzati.

Disposizioni finali

Le presenti condizioni generali, comprese le riferimenti in esse contenute, si applicano a qualsiasi contratto tra Laser Point e il consumatore. L’imprenditore si riserva il diritto di modificare le presenti condizioni generali; si applicherà sempre la versione più recente.

Domande? Contattateci via e-mail a info@laser-point.nl o telefonicamente al +31 (85) 82 23 777.
Indirizzo postale: Laser Point, Nieuwhuisweg 7, 5804 AN Venray.