Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden – Laser Point

Inhoudsopgave

Artikel 1 – Definities
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Artikel 4 – Het aanbod
Artikel 5 – De overeenkomst
Artikel 6 – De prijs
Artikel 7 – Levering en uitvoering
Artikel 8 – Reclamatie, retourneren en herroepingsrecht
Artikel 9 – Betaling
Artikel 10 – Klachtenregeling
Artikel 11 – Aansprakelijkheid
Slotbepaling

Artikel 1 – Definities

Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer.
Dag: kalenderdag.
Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichtingen in de tijd zijn gespreid.
Duurzame gegevensdrager: ieder middel waarmee de consument of ondernemer informatie kan opslaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van die informatie mogelijk maakt.
Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt.
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij, in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.
Techniek voor communicatie op afstand: ieder middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte aanwezig hoeven te zijn.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Laser Point
Nieuwhuisweg 7
5804 AN Venray

E-mail: info@laser-point.nl
Telefoon: +31 (85) 82 23 777

KvK-nummer: 59889519
IBAN: NL20 INGB 0006 3564 58

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op iedere overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.
Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld; indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, wordt vóór het sluiten van de overeenkomst aangegeven dat de voorwaarden bij de ondernemer ter inzage liggen en op verzoek kosteloos worden toegezonden.
Het plaatsen van een bestelling of het accepteren van een aanbieding houdt in dat de consument de toepasselijkheid van deze voorwaarden aanvaardt.

Artikel 4 – Het aanbod

Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten; indien gebruik wordt gemaakt van afbeeldingen, zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave. Kennelijke vergissingen of fouten binden de ondernemer niet.

Artikel 5 – De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand zodra de consument het aanbod heeft aanvaard en aan de gestelde voorwaarden heeft voldaan.
Indien de consument het aanbod elektronisch heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding; zolang deze ontvangst niet is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
Bij elektronische totstandkoming treft de ondernemer passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische gegevensoverdracht en zorgt hij voor een veilige webomgeving; indien de consument elektronisch kan betalen, worden passende veiligheidsmaatregelen getroffen.
De ondernemer kan zich binnen wettelijke kaders informeren of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen en, indien daartoe gegronde redenen bestaan, een bestelling weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden verbinden.
Bij levering verstrekt de ondernemer aan de consument, schriftelijk of op een duurzame gegevensdrager, ten minste: (a) het klachtenadres info@laser-point.nl; en (b) de in artikel 4 bedoelde gegevens voor zover deze niet eerder zijn verstrekt.
In geval van een duurtransactie is het vorige lid alleen van toepassing op de eerste levering.

Artikel 6 – De prijs

Zolang de overeenkomst niet tot stand is gekomen, is de ondernemer bevoegd prijzen, aanbiedingen en voorwaarden te wijzigen; aan prijzen of aanbiedingen uit het (recente) verleden kunnen geen rechten worden ontleend.
Alle vermelde prijzen zijn inclusief 21% btw.
Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.

Artikel 7 – Levering en uitvoering

De ondernemer neemt de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht bij de uitvoering van bestellingen.
Als plaats van levering geldt het door de consument opgegeven adres.
Streeftermijnen: digitale bestanden binnen 10 werkdagen (uiterlijk 30 dagen); canvasproducten binnen 15 werkdagen (uiterlijk 30 dagen); invulboekjes binnen 2 werkdagen. Bij vertraging wordt de consument uiterlijk binnen 30 dagen na bestelling geïnformeerd.
De ondernemer is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door post- of pakketdiensten.
De ondernemer is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van overschrijding van opgegeven levertijden.
Indien levering onmogelijk blijkt, spant de ondernemer zich in een vervangend artikel aan te bieden; dit wordt uiterlijk bij levering duidelijk gecommuniceerd. Bij vervangende artikelen blijft het herroepingsrecht van toepassing en zijn retourkosten voor rekening van de ondernemer.
Het risico van beschadiging en/of vermissing berust bij de ondernemer tot het moment van bezorging aan de consument of diens aangewezen vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen; kleine verzendschade, zoals lichte kreukjes, valt hierbuiten.

Artikel 8 – Reclamatie, retourneren en herroepingsrecht

De consument dient de artikelen na ontvangst direct te controleren en eventuele gebreken zo spoedig mogelijk te melden; de ondernemer zoekt samen met de consument naar een passende oplossing.
Tijdens de bedenktijd gaat de consument zorgvuldig om met product en verpakking; uitpakken mag alleen voor zover nodig om het product te beoordelen. Bij gebruik van het herroepingsrecht wordt het product compleet, in originele staat en – indien redelijkerwijs mogelijk – in originele verpakking geretourneerd volgens verstrekte instructies.
De consument heeft het recht artikelen binnen 14 dagen na de wettelijke bedenktijd van 14 dagen te retourneren, tenzij sprake is van de hieronder genoemde uitzonderingen.
De kosten van retourzending zijn voor rekening van de consument; de consument is verantwoordelijk voor correcte verpakking en verzending.
Bij tijdige, ongebruikte en onbeschadigde retouren vergoedt de ondernemer de betaalde prijs inclusief de oorspronkelijke verzendkosten uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending; producten dienen vrij te zijn van geuren zoals rook of parfum.
Uitzonderingen op het herroepingsrecht:
- Het herroepingsrecht is niet van toepassing op producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd, die niet geprefabriceerd zijn en die zijn geproduceerd op basis van een individuele keuze of specificatie van de consument, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn.
- Hieronder vallen onder andere gepersonaliseerde producten, op maat gemaakte artikelen en speciaal in opdracht vervaardigde producten. Retourzendingen van deze producten worden niet geaccepteerd.

Artikel 9 – Betaling

De overeenkomst komt tot stand zodra de consument het aanbod aanvaardt en aan de voorwaarden voldoet; zolang de aanvaarding niet per e-mail is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
De consument is verplicht onjuistheden in betaalgegevens direct te melden.
Betaling is mogelijk via iDEAL.

Artikel 10 – Klachtenregeling

Klachten kunnen per e-mail worden gemeld via info@laser-point.nl.
De ondernemer beschikt over een klachtenprocedure en behandelt klachten overeenkomstig deze procedure.
Klachten over de uitvoering dienen zo spoedig mogelijk, volledig en duidelijk omschreven te worden ingediend.
Klachten worden binnen 14 dagen beantwoord; indien meer tijd nodig is, ontvangt de consument binnen 14 dagen een ontvangstbevestiging met indicatie van de termijn voor een volledig antwoord.
Consumenten kunnen geschillen tevens voorleggen via het ODR-platform: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Artikel 11 – Aansprakelijkheid

Ieder aansprakelijkheid van de ondernemer voor directe of indirecte schade, van welke aard ook, is uitgesloten, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.
De ondernemer aanvaardt geen aansprakelijkheid voor schade voortvloeiend uit het gebruik van haar producten.
De aansprakelijkheid van de ondernemer is steeds beperkt tot maximaal het bedrag van de aankoopprijs van het betreffende artikel.
De ondernemer is niet aansprakelijk voor misverstanden, verminkingen, vertragingen of niet (correct) overkomen bestellingen en mededelingen veroorzaakt door gebruik van internet of andere communicatiemiddelen, tenzij sprake is van opzet of grove schuld.
De ondernemer erkent geen aansprakelijkheid voor producten nadat deze zijn gebruikt of bewerkt, waaronder mede wordt verstaan het mogelijk vervagen van kleuren van gebruikte kleurmiddelen.

Slotbepaling

Deze algemene voorwaarden, inclusief de verwijzingen die zij bevatten, zijn van toepassing op iedere overeenkomst tussen Laser Point en de consument. De ondernemer behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen; steeds is de meest recente versie van toepassing.

Vragen? Neem contact op via info@laser-point.nl of telefonisch via +31 (85) 82 23 777.
Postadres: Laser Point, Nieuwhuisweg 7, 5804 AN Venray.