Términos y condiciones generales – Laser Point

Índice

• Artículo 1 – Definiciones
• Artículo 2 – Identidad del empresario
• Artículo 3 – Aplicabilidad
• Artículo 4 – La oferta
• Artículo 5 – El contrato
• Artículo 6 – El precio
• Artículo 7 – Entrega y ejecución
• Artículo 8 – Reclamaciones, devoluciones y derecho de desistimiento
• Artículo 9 – Pago
• Artículo 10 – Procedimiento de reclamación
• Artículo 11 – Responsabilidad
• Disposición final

Artículo 1 – Definiciones

1. Plazo de desistimiento: el período durante el cual el consumidor puede ejercer su derecho de desistimiento.
2. Consumidor: la persona física que no actúa en el ejercicio de una profesión o actividad comercial y celebra un contrato a distancia con el empresario.
3. Día: día natural.
4. Contrato de duración: un contrato a distancia relativo a una serie de productos y/o servicios cuyas obligaciones de entrega y/o recepción se extienden en el tiempo.
5. Soporte duradero: cualquier medio que permita al consumidor o empresario almacenar información de manera que pueda consultarse en el futuro y reproducirse sin alteraciones.
6. Derecho de desistimiento: la posibilidad del consumidor de desistir del contrato a distancia dentro del plazo de desistimiento.
7. Empresario: la persona física o jurídica que ofrece productos y/o servicios a distancia a los consumidores.
8. Contrato a distancia: un contrato celebrado en el marco de un sistema organizado por el empresario para la venta a distancia de productos y/o servicios, utilizando exclusivamente una o más técnicas de comunicación a distancia.
9. Técnica de comunicación a distancia: cualquier medio que pueda utilizarse para celebrar un contrato sin que el consumidor y el empresario estén simultáneamente en el mismo lugar.

Artículo 2 – Identidad del empresario

Laser Point
Nieuwhuisweg 7
5804 AN Venray

Correo electrónico: info@laser-point.nl
Teléfono: +31 (85) 82 23 777

Número de la Cámara de Comercio: 59889519
IBAN: NL20 INGB 0006 3564 58

Artículo 3 – Aplicabilidad

1. Estos términos y condiciones generales se aplican a toda oferta del empresario y a todo contrato a distancia celebrado entre el empresario y el consumidor.
2. Antes de la conclusión del contrato a distancia, el texto de estos términos y condiciones se pone a disposición del consumidor; si esto no es razonablemente posible, se informará al consumidor, antes de la conclusión del contrato, de que los términos y condiciones están disponibles en las oficinas del empresario y que se enviarán gratuitamente a petición del consumidor.
3. Realizar un pedido o aceptar una oferta implica la aceptación de estos términos y condiciones por parte del consumidor.

Artículo 4 – La oferta

1. Si una oferta tiene un período de validez limitado o está sujeta a condiciones, esto se indicará expresamente en la oferta.
2. La oferta contiene una descripción completa y precisa de los productos y/o servicios ofrecidos. Si se utilizan imágenes, representan fielmente los productos y/o servicios ofrecidos. Los errores evidentes o las equivocaciones obvias no son vinculantes para el empresario.

Artículo 5 – El contrato

1. El contrato se concluye en el momento en que el consumidor acepta la oferta y cumple con las condiciones establecidas.
2. Si el consumidor acepta la oferta por vía electrónica, el empresario confirmará de inmediato la recepción de la aceptación por vía electrónica. Mientras no se haya confirmado dicha recepción, el consumidor podrá disolver el contrato.
3. En caso de conclusión electrónica, el empresario tomará las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger la transmisión electrónica de datos y garantizar un entorno web seguro. Si el consumidor puede pagar electrónicamente, el empresario adoptará las medidas de seguridad apropiadas.
4. El empresario podrá, dentro de los límites de la ley, verificar si el consumidor puede cumplir con sus obligaciones de pago y todos los hechos y factores relevantes para una conclusión responsable del contrato a distancia. Si el empresario tiene motivos fundados para no celebrar el contrato, tendrá derecho a rechazar un pedido o solicitud motivadamente o a supeditar su ejecución a condiciones especiales.
5. En el momento de la entrega, el empresario proporcionará al consumidor, por escrito o en un soporte duradero, al menos: (a) la dirección para reclamaciones info@laser-point.nl; y (b) la información mencionada en el artículo 4, salvo que ya se haya facilitado antes.
6. En el caso de un contrato de duración, el párrafo anterior solo se aplica a la primera entrega.

Artículo 6 – El precio

1. Mientras no se haya concluido el contrato, el empresario se reserva el derecho de modificar los precios, ofertas y condiciones. No se pueden derivar derechos de precios u ofertas anteriores.
2. Todos los precios indicados incluyen IVA (21%).
3. Los errores evidentes o las equivocaciones en la oferta no son vinculantes para el empresario.

Artículo 7 – Entrega y ejecución

1. El empresario pondrá el mayor cuidado posible en la ejecución de los pedidos.
2. La dirección de entrega es la proporcionada por el consumidor.
3. Plazos de entrega orientativos: archivos digitales dentro de 10 días hábiles (máximo 30 días); lienzos dentro de 15 días hábiles (máximo 30 días); cuadernos para rellenar dentro de 2 días hábiles. En caso de retraso, el consumidor será informado en un plazo máximo de 30 días tras la realización del pedido.
4. El empresario no es responsable de los retrasos causados por los servicios postales o de mensajería.
5. El empresario no es responsable de los daños derivados del incumplimiento de los plazos de entrega indicados.
6. Si la entrega resulta imposible, el empresario se esforzará por ofrecer un artículo de sustitución; esto se comunicará claramente a más tardar en el momento de la entrega. En caso de productos de sustitución, el derecho de desistimiento seguirá siendo aplicable y los costes de devolución correrán a cargo del empresario.
7. El riesgo de daño y/o pérdida recae en el empresario hasta el momento de la entrega al consumidor o a su representante designado, salvo acuerdo expreso en contrario; los pequeños daños de transporte, como arrugas leves, quedan excluidos.

Artículo 8 – Reclamaciones, devoluciones y derecho de desistimiento

1. El consumidor debe comprobar los artículos inmediatamente después de su recepción y comunicar cualquier defecto lo antes posible; el empresario buscará con el consumidor una solución adecuada.
2. Durante el período de desistimiento, el consumidor debe manipular el producto y el embalaje con cuidado; solo puede desempaquetarlo en la medida necesaria para evaluarlo. Si ejerce el derecho de desistimiento, el producto debe devolverse completo, en perfecto estado y – si es razonablemente posible – en su embalaje original, de acuerdo con las instrucciones proporcionadas.
3. El consumidor tiene derecho a devolver los artículos dentro de los 14 días posteriores al plazo legal de desistimiento de 14 días, salvo las excepciones mencionadas a continuación.
4. Los costes de devolución corren a cargo del consumidor; este es responsable de un embalaje y envío correctos.
5. En caso de devoluciones puntuales, sin usar y en perfecto estado, el empresario reembolsará el precio pagado, incluidos los gastos de envío originales, en un plazo máximo de 14 días tras la recepción de la devolución. Los productos deben estar libres de olores como humo o perfume.
6. Excepciones al derecho de desistimiento:
   • El derecho de desistimiento no se aplica a productos fabricados según las especificaciones del consumidor, no prefabricados, producidos en función de una elección individual o claramente destinados a una persona específica.
   • Esto incluye, entre otros, los productos personalizados, artículos hechos a medida y productos fabricados especialmente por encargo. No se aceptan devoluciones de estos productos.

Artículo 9 – Pago

1. El contrato se concluye en el momento en que el consumidor acepta la oferta y cumple con las condiciones establecidas; mientras la aceptación no se confirme por correo electrónico, el consumidor puede disolver el contrato.
2. El consumidor está obligado a notificar inmediatamente cualquier error en los datos de pago proporcionados.
3. El pago es posible mediante iDEAL.

Artículo 10 – Procedimiento de reclamación

1. Las reclamaciones pueden presentarse por correo electrónico a info@laser-point.nl.
2. El empresario dispone de un procedimiento de reclamación y tratará las reclamaciones de acuerdo con dicho procedimiento.
3. Las reclamaciones relativas a la ejecución deben presentarse lo antes posible, de forma completa y claramente descrita.
4. Las reclamaciones se responderán en un plazo de 14 días. Si se requiere más tiempo, el consumidor recibirá una confirmación de recepción dentro de los 14 días con una indicación del plazo en el que recibirá una respuesta completa.
5. Los consumidores también pueden presentar disputas a través de la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Artículo 11 – Responsabilidad

1. Se excluye toda responsabilidad del empresario por daños directos o indirectos de cualquier naturaleza, salvo en caso de dolo o negligencia grave.
2. El empresario no acepta responsabilidad por daños derivados del uso de sus productos.
3. La responsabilidad del empresario siempre está limitada al importe máximo del precio de compra del artículo en cuestión.
4. El empresario no es responsable de malentendidos, alteraciones, retrasos o transmisiones incorrectas de pedidos y comunicaciones causados por el uso de Internet u otros medios de comunicación, salvo en caso de dolo o negligencia grave.
5. El empresario no asume responsabilidad por los productos después de su uso o modificación, lo que incluye la posible decoloración de los colorantes utilizados.

Disposición final

Estos términos y condiciones generales, incluidas las referencias que contienen, se aplican a todo contrato entre Laser Point y el consumidor. El empresario se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones; siempre se aplicará la versión más reciente.

¿Preguntas? Contáctenos por correo electrónico a info@laser-point.nl o por teléfono al +31 (85) 82 23 777.
Dirección postal: Laser Point, Nieuwhuisweg 7, 5804 AN Venray.