Ogólne warunki – Laser Point

Spis treści

• Artykuł 1 – Definicje
• Artykuł 2 – Tożsamość przedsiębiorcy
• Artykuł 3 – Zastosowanie
• Artykuł 4 – Oferta
• Artykuł 5 – Umowa
• Artykuł 6 – Cena
• Artykuł 7 – Dostawa i realizacja
• Artykuł 8 – Reklamacje, zwroty i prawo odstąpienia
• Artykuł 9 – Płatność
• Artykuł 10 – Procedura składania reklamacji
• Artykuł 11 – Odpowiedzialność
• Postanowienia końcowe

Artykuł 1 – Definicje

1. Okres odstąpienia: okres, w którym konsument może skorzystać ze swojego prawa do odstąpienia od umowy.
2. Konsument: osoba fizyczna, która nie działa w ramach działalności zawodowej lub gospodarczej i zawiera umowę na odległość z przedsiębiorcą.
3. Dzień: dzień kalendarzowy.
4. Umowa długoterminowa: umowa zawarta na odległość dotycząca serii produktów i/lub usług, których obowiązki dostawy i/lub odbioru są rozłożone w czasie.
5. Trwały nośnik: każdy środek umożliwiający konsumentowi lub przedsiębiorcy przechowywanie informacji w sposób umożliwiający ich późniejsze odtworzenie i niezmienione powielanie.
6. Prawo odstąpienia: możliwość konsumenta odstąpienia od umowy zawartej na odległość w okresie odstąpienia.
7. Przedsiębiorca: osoba fizyczna lub prawna, która oferuje konsumentom produkty i/lub usługi na odległość.
8. Umowa na odległość: umowa zawarta w ramach systemu zorganizowanego przez przedsiębiorcę do sprzedaży na odległość produktów i/lub usług, przy użyciu wyłącznie jednej lub więcej technik komunikacji na odległość.
9. Technika komunikacji na odległość: każdy środek, który może być użyty do zawarcia umowy bez jednoczesnej obecności konsumenta i przedsiębiorcy w tym samym miejscu.

Artykuł 2 – Tożsamość przedsiębiorcy

Laser Point
Nieuwhuisweg 7
5804 AN Venray

E-mail: info@laser-point.nl
Telefon: +31 (85) 82 23 777

Numer Izby Handlowej: 59889519
IBAN: NL20 INGB 0006 3564 58

Artykuł 3 – Zastosowanie

1. Niniejsze ogólne warunki mają zastosowanie do każdej oferty przedsiębiorcy i każdej umowy zawartej na odległość pomiędzy przedsiębiorcą a konsumentem.
2. Przed zawarciem umowy na odległość konsument otrzymuje tekst niniejszych warunków; jeśli nie jest to możliwe, konsument zostanie poinformowany przed zawarciem umowy, że warunki są dostępne u przedsiębiorcy i zostaną przesłane nieodpłatnie na żądanie.
3. Złożenie zamówienia lub zaakceptowanie oferty oznacza akceptację niniejszych warunków przez konsumenta.

Artykuł 4 – Oferta

1. Jeżeli oferta ma ograniczony okres ważności lub podlega warunkom, zostanie to wyraźnie wskazane w ofercie.
2. Oferta zawiera pełny i dokładny opis oferowanych produktów i/lub usług. Jeżeli używane są obrazy, wiernie odzwierciedlają one oferowane produkty i/lub usługi. Oczywiste błędy lub pomyłki nie wiążą przedsiębiorcy.

Artykuł 5 – Umowa

1. Umowa zostaje zawarta w momencie zaakceptowania oferty przez konsumenta i spełnienia określonych warunków.
2. Jeżeli konsument zaakceptuje ofertę drogą elektroniczną, przedsiębiorca niezwłocznie potwierdzi otrzymanie akceptacji drogą elektroniczną. Dopóki takie potwierdzenie nie zostanie wysłane, konsument może rozwiązać umowę.
3. W przypadku umów elektronicznych przedsiębiorca podejmuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu zabezpieczenia transmisji danych oraz zapewnienia bezpiecznego środowiska internetowego. Jeżeli konsument może dokonać płatności elektronicznej, przedsiębiorca podejmie odpowiednie środki bezpieczeństwa.
4. Przedsiębiorca może, w ramach prawa, sprawdzić, czy konsument może wywiązać się ze swoich zobowiązań płatniczych oraz ocenić wszystkie istotne fakty i czynniki dla odpowiedzialnego zawarcia umowy. Jeżeli przedsiębiorca ma uzasadnione podstawy, może odmówić realizacji zamówienia lub uzależnić je od szczególnych warunków.
5. Przy dostawie przedsiębiorca przekazuje konsumentowi, na piśmie lub na trwałym nośniku, co najmniej: (a) adres do składania reklamacji info@laser-point.nl; oraz (b) informacje określone w artykule 4, o ile nie zostały wcześniej dostarczone.
6. W przypadku umów długoterminowych poprzedni ustęp dotyczy wyłącznie pierwszej dostawy.

Artykuł 6 – Cena

1. Dopóki umowa nie została zawarta, przedsiębiorca zastrzega sobie prawo do zmiany cen, ofert i warunków. Nie można wywodzić żadnych praw z wcześniejszych cen lub ofert.
2. Wszystkie ceny zawierają podatek VAT w wysokości 21%.
3. Oczywiste błędy lub pomyłki w ofercie nie wiążą przedsiębiorcy.

Artykuł 7 – Dostawa i realizacja

1. Przedsiębiorca dołoży wszelkich starań przy realizacji zamówień.
2. Adres dostawy to adres podany przez konsumenta.
3. Orientacyjne terminy realizacji: pliki cyfrowe – do 10 dni roboczych (maks. 30 dni); produkty na płótnie – do 15 dni roboczych (maks. 30 dni); książeczki do wypełnienia – do 2 dni roboczych. W przypadku opóźnień konsument zostanie poinformowany w ciągu 30 dni od złożenia zamówienia.
4. Przedsiębiorca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane przez pocztę lub kuriera.
5. Przedsiębiorca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z przekroczenia podanych terminów dostawy.
6. Jeżeli dostawa okaże się niemożliwa, przedsiębiorca dołoży starań, aby zaproponować produkt zastępczy; zostanie to wyraźnie zakomunikowane najpóźniej w momencie dostawy. W przypadku produktów zastępczych prawo odstąpienia pozostaje w mocy, a koszty zwrotu pokrywa przedsiębiorca.
7. Ryzyko uszkodzenia i/lub zaginięcia spoczywa na przedsiębiorcy do momentu doręczenia konsumentowi lub jego upoważnionemu przedstawicielowi, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej; drobne uszkodzenia transportowe, takie jak lekkie zagniecenia, są wyłączone.

Artykuł 8 – Reklamacje, zwroty i prawo odstąpienia

1. Konsument powinien sprawdzić produkty natychmiast po ich otrzymaniu i jak najszybciej zgłosić ewentualne wady; przedsiębiorca poszuka wspólnie z konsumentem odpowiedniego rozwiązania.
2. W okresie odstąpienia konsument powinien obchodzić się z produktem i opakowaniem ostrożnie; rozpakowanie jest dozwolone tylko w zakresie niezbędnym do oceny produktu. W przypadku skorzystania z prawa odstąpienia produkt musi zostać zwrócony kompletny, w idealnym stanie i – jeśli to możliwe – w oryginalnym opakowaniu, zgodnie z przekazanymi instrukcjami.
3. Konsument ma prawo zwrócić produkty w ciągu 14 dni po ustawowym okresie odstąpienia 14 dni, z wyjątkiem poniższych przypadków.
4. Koszty zwrotu pokrywa konsument; odpowiada on za prawidłowe zapakowanie i wysyłkę.
5. W przypadku terminowych, nieużywanych i nieuszkodzonych zwrotów przedsiębiorca zwróci zapłaconą cenę wraz z kosztami wysyłki pierwotnej w ciągu maksymalnie 14 dni od otrzymania zwrotu. Produkty muszą być wolne od zapachów, takich jak dym czy perfumy.
6. Wyjątki od prawa odstąpienia:
   • Prawo odstąpienia nie dotyczy produktów wykonanych według specyfikacji konsumenta, nieprefabrykowanych, wyprodukowanych na podstawie indywidualnego wyboru lub przeznaczonych wyraźnie dla konkretnej osoby.
   • Dotyczy to w szczególności produktów personalizowanych, artykułów na zamówienie oraz produktów wykonanych specjalnie na życzenie. Zwroty takich produktów nie są akceptowane.

Artykuł 9 – Płatność

1. Umowa zostaje zawarta w momencie zaakceptowania oferty przez konsumenta i spełnienia warunków; dopóki akceptacja nie zostanie potwierdzona e-mailem, konsument może rozwiązać umowę.
2. Konsument jest zobowiązany niezwłocznie zgłaszać wszelkie błędy w danych płatniczych.
3. Płatność możliwa jest za pośrednictwem iDEAL.

Artykuł 10 – Procedura składania reklamacji

1. Reklamacje można składać e-mailem na adres info@laser-point.nl.
2. Przedsiębiorca posiada procedurę rozpatrywania reklamacji i stosuje ją zgodnie z tymi zasadami.
3. Reklamacje dotyczące realizacji należy składać możliwie jak najszybciej, w pełni i jasno opisane.
4. Reklamacje zostaną rozpatrzone w ciągu 14 dni. Jeżeli potrzebny jest dłuższy czas, konsument otrzyma w ciągu 14 dni potwierdzenie otrzymania reklamacji wraz z informacją o terminie odpowiedzi.
5. Konsumenci mogą również zgłaszać spory za pośrednictwem platformy ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Artykuł 11 – Odpowiedzialność

1. Wszelka odpowiedzialność przedsiębiorcy za szkody bezpośrednie lub pośrednie, jakiegokolwiek rodzaju, jest wyłączona, chyba że wystąpi wina umyślna lub rażące niedbalstwo.
2. Przedsiębiorca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z korzystania z jego produktów.
3. Odpowiedzialność przedsiębiorcy jest zawsze ograniczona do maksymalnej kwoty ceny zakupu danego produktu.
4. Przedsiębiorca nie ponosi odpowiedzialności za nieporozumienia, zniekształcenia, opóźnienia lub nieprawidłowe przekazywanie zamówień i komunikacji spowodowane korzystaniem z Internetu lub innych środków komunikacji, chyba że wystąpi wina umyślna lub rażące niedbalstwo.
5. Przedsiębiorca nie ponosi odpowiedzialności za produkty po ich użyciu lub modyfikacji, w tym za ewentualne blaknięcie zastosowanych barwników.

Postanowienia końcowe

Niniejsze ogólne warunki, łącznie z odwołaniami w nich zawartymi, mają zastosowanie do każdej umowy między Laser Point a konsumentem. Przedsiębiorca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych warunków; zawsze obowiązuje najnowsza wersja.

Pytania? Prosimy o kontakt e-mailowy pod adresem info@laser-point.nl lub telefoniczny pod numerem +31 (85) 82 23 777.
Adres korespondencyjny: Laser Point, Nieuwhuisweg 7, 5804 AN Venray.